最近網購超級水逆的，買Mytheresa遇到要取消訂單、要授權碼、教團員先稅後放怎麼做、DHL寄錯通知等鳥事，特別來寫一篇QA常見問題，也是記錄一下解決方式～～上次借團員帳號買Mytheresa私密特賣（因為我的帳戶累積訂單比較多，可以提早入場搶好東西），結果真的是苦的是我 😪😪😪 因為Mytheresa便宜，所以他系統沒有連接出貨，需要到DHL查貨，也沒有預付關稅，所以沒發生事情時都很簡單，一發生問題都需要手動／人工找客服解決。
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因為太多人訂購, A不小心儲存自己的地址跟卡號，結果B因為第一次訂不熟, 就幫前一個訂購者多訂了一個包, 然後我得先墊錢給A，後來才發現可以寫信給客服，要求取消訂單（因為後台沒這個按鈕），每天常常要上系統幫大家清地址跟卡號。
然後又發現C因為第一次在Mytheresa購物，所以系統要求授權碼，在一直沒出貨的狀況下，我覺得很奇怪，趕緊在信箱搜尋一下訂單號，才發現客服有發信來說要授權碼，只是信件跑到垃圾信箱。
接著是DHL系統錯誤，通知信發給錯的人，然後我得逐一通知，繼續幫大家作表單掌控進度，確認提單號碼及客服中心。還要轉傳DHL 的
很想取消借用，但是收到團員跟我說他看了這個包好幾個月，真的好不容易跟上我的團買了，比他朋友買的便宜了超過5000元。看到大家這麼開心，我又覺得分享帳號而已也沒什麼。經過團員建議，他覺得以後還是讓我統一購買，我收到商品後，再幫忙寄出，雖然大家多了80元郵寄費用，但是少了我處理的時間。所以以下我來分享這次遇到的鳥事跟解決方法。
Mytheresa可不可以取消訂單
如果你下訂單後，發現訂錯東西／忘記使用折扣碼／突然不想要了，
在收到出貨通知＂Your shipping confirmation ETAＸＸＸＸＸＸＸ＂前有機會取消
請到 Mytheresa 客服 contact us 留言(英文)，他們會回信到你留的email
英文都幫大家打好了，主旨可以寫訂單號即可
我想取消訂單XXX， 因為我忘記加上折扣碼 I want to cancel ORDER XXX, because I forget to use promo code. Please help and thank you.
我想取消訂單XXX，因為我還要買其他東西 I want to cancel ORDER XXX, because I want to buy more products. Please help and thank you.
我想取消訂單XXX，因為發現其他網站更便宜 I want to cancel ORDER XXX, because I find the products is much cheaper in 哪個網站+網址. Please help and thank you. (有可能他會算你便宜)
收到客服的信後，如果可以取消，他會要求你在郵件中寫：確認取消訂單#XXXXXXX
I confirm to cancel ORDER #XXXXXXX
請注意: 你的帳號 my account / my orders 還是會有這筆記錄，而且不會有註明CANCEL
我有問過MYTHERESA客服，他說他們的系統無法更改，但他們可以保證訂單已經取消
但還是請大家注意自己信用卡是否有被扣款，因為購買時收到的刷卡通知只是授權通知，沒有真的扣錢
只有出貨時，才會真正被扣錢喔
Mytheresa 6位數授權碼/驗證碼
這次第一次遇到團員用自己的卡刷卡時需要驗證的情況，需要在48小時內回信，要不然會取消訂單。
我自己也是一直看到沒出貨，才搜尋信箱發現信在垃圾信夾。
首先會收到Mytheresa客服信 “Authorization required – your order ETAXXXXXXX “
你需要打給信用卡公司客服，跟他們說
有個國外網站Mytheresa為了驗證信用卡，有傳一組６位數驗證碼到信用卡帳戶
請你幫我看
信用卡客服給你授權號碼後，請回信給客服
然後客服也不會回你信，只是會收到原本訂單的出貨通知（所以回信內容我有多加請他們回信確認）
DHL報關可以使用EZWAY易利委手機ＡＰＰ
你會收到DHL 先稅後
首先下載 EZWAY易利委這個手機ＡＰＰ，註冊後登入，先選擇DHL
再來，輸入空格內的資料：提單號碼（DHL郵件有給）／地址／簽名
送出即可
Mytheresa出貨可以寄全家便利超商嗎
這也是這次幫忙處理時，發現的新功能，當你收到 DHL的郵件”進口關稅和稅費通知”
點選綠框 框起來的 按一下這裡付款
出現新頁面，拉到最下方有個＂到服務據點或智取櫃領取＂
到適合您的DHL服務據點或智取櫃領取
Mytheresa關稅怎麼收？線上刷卡？現金？
由於Mytheresa他頁面上的價格是不含關稅，關稅是要繳給中華民國海關的
最簡單的方式是會由幫忙送快遞給你的DHL先幫你墊關稅錢，送件給你前請你線上刷卡繳關稅，或是送貨時跟你收現金。我自己是覺得線上刷卡比較方便。
如果想知道關稅到底怎麼計算，可以看這篇文章：海外網購關稅是什麼? 怎麼計算? 可以避稅嗎?怎麼付關稅呢? 退貨退關稅嗎?
你會收到 DHL的郵件”進口關稅和稅費通知”
點選綠框 框起來的 按一下這裡付款
出現新頁面，確認金額無誤後，就點選綠框處：立即繳納
不過一般代墊情況下，DHL會跟你收420元代墊手續費，畢竟他們每天要墊超多錢。
但你也有省420元代墊費的方法，就是繳納關稅自己來，申請先稅後放服務，但我也覺得小小麻煩就是了。
繳納關稅費用:CPT先稅後放線上銀行信用卡
關於先稅後放有幾個程序，由於比較複雜，我另寫一篇文章詳細介紹，
主要程序我也做了連結有官方的步驟說明使用手冊喔
1. 請先申請自然人憑證 ，需準備讀卡機，另外使用MAC的朋友要買MAC專用讀卡機
2.關港貿單一窗口CPT申請帳號/ 電子憑證 / DHL長期委任(但有EZWAY後我是覺得也不用)
3.寫信給ＤＨＬ，告訴他們你已經申請了先稅後放
郵件標題: To DHL報關部: 我已完成關港貿單一窗口平台網站之帳號註冊，個人資訊如下:
郵件內容:
1、身份證字號
2、英文名
3、英文地址
4、中文名
5、中文地址
6、聯絡電話
7、電子信箱
4. 上關港貿單一窗口CPT付款/ 偶而折扣旺季時DHL會免收420手續費，就不用上CPT付款了，直接付款給DHL
DHL通知錯誤怎麼處理
像這次因為借給大家使用我的帳號，Mytheresa提交給DHL的資訊不知道為何就發生錯誤
包裹的資訊，收件人姓名電話地址都是對的，但他發簡訊通知/電話通知錯人。
你的商品是不會寄到別人家，你也不會拿到別人的商品
就只有，你跟他約啥時送件，結果沒等到他
最保險的，就是拿到出貨通知，有了提單編號
就打電話給DHL確認，確認提單編號（配送單號）跟收件人姓名地址
請他更正通知的姓名與電話
dhl客服中心電話02-25036858
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